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Si le dices a un vendedor que lo importante es satisfacer al cliente, pero su bono depende exclusivamente del número de productos colocados, probablemente ya le explicaste qué significa realmente la palabra “importante”. El día que los Key Performance Indicators (KPI’s) comenzaron a dirigir la empresa. Por Luis Hernández Martínez* Durante años, Wells Fargo tuvo un número que parecía contar una historia extraordinaria. El banco medía cuántos productos financieros conseguía col

¿Cuánto es suficiente? Una meta que se mueve cada vez que nos aproximamos a ella deja de funcionar como meta y se convierte en dirección permanente. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Ricardo, socio de una empresa que fundó hace más de dos décadas, revisa su hoja de cálculo una mañana de viernes. Gana más dinero que en cualquier otro momento de su vida y, sin embargo, nunca había necesitado tanto dinero para sostenerla. Luis Hernández Martínez, consulto

Existe una enorme diferencia entre decir "fracasó algo que hice" y "fracasé yo". Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Mauricio lleva 40 minutos sentado dentro de su automóvil, sin encender el motor. Hace unas horas, el Consejo de Administración le comunicó que la empresa necesita un nuevo rumbo; una nueva dirección después de estar 11 años al frente como director general. A partir de ya, el actual desempleado, tendrá que responder una pregunta aparentemen

Advierto, la interpretación a partir de la literalidad de la ley no tiene las soluciones. Correcto no es sinónimo de legal. Y correcto no significa inteligente. La legalidad es indispensable, pero no garantiza una buena decisión empresarial. Cuando Jurídico responde “sí podemos”, la conversación de la alta dirección apenas debería comenzar. Por Luis Hernández Martínez* La escena ocurre todos los días en alguna empresa. El Chief Executive Officer (CEO) quiere lanzar un produ

Una recomendación práctica: celebrar sin culpa lo conseguido. Pero, al día siguiente, volver a ser persona; sin instalarse permanentemente en la euforia de la victoria. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Javier llevaba ocho años esperando la llamada. Por fin llegó: será el nuevo director general. Esa misma noche, solo frente a una ventana con la Ciudad de México encendida abajo, siente algo inesperado bajo toda esa la alegría. ¿Qué le ocurre? Luis Herná

El pensamiento abierto no significa aceptar cualquier objeción, sino permitir que compita honestamente contra la propia convicción. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Alejandro tiene una reunión de consejo a las nueve de la mañana. Lo que antes le habría tomado un fin de semana completo de investigación, hoy lo resuelve en veinte minutos con inteligencia artificial: mercado, competidores, riesgos, recomendación y hasta la presentación lista. Antes de ce

El foro, realizado en la Escuela Bancaria y Comercial (EBC) Campus Toluca, permitió llevar al ámbito universitario asuntos que actualmente forman parte de la discusión jurídica y pública mexicana (imágenes, cortesía de la EBC Campus Toluca). Miembros del Capítulo Estado de México de la Barra Mexicana, Colegio de Abogados participaron en un foro realizado en la Escuela Bancaria y Comercial Campus Toluca, donde abordaron los Lineamientos Generales para la Protección de los Dere

Cuanto mayor es la posición de una persona dentro de una organización, mayor debería ser su acceso a la información relevante. Cuando las malas noticias dejan de subir por la organización, el CEO puede convertirse, paradójicamente, en una de las personas peor informadas de la empresa. Una suerte de villano favorito. Por Luis Hernández Martínez* Imagina una reunión de Consejo de Administración… El Chief Executive Officer (CEO) presenta una inversión que considera decisiva. Per

La madurez emocional que proponemos no consiste en expresarlo todo ni en ocultarlo todo, sino en introducir una pregunta entre la emoción y la conducta: ¿qué hago responsablemente con esto que estoy sintiendo? Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Mariana recibe un mensaje sobre la salud de su padre nueve minutos antes de entrar a la oficina. Compone su rostro, atraviesa la puerta, sonríe, y cuando le preguntan si todo está bien, responde "perfecto" en men

El problema aparece cuando la excepción se convierte silenciosamente en estructura, cuando "esta semana" dura cinco años y "lo hago por ustedes" deja de ser explicación para convertirse en distancia. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Son las 10:16 de la noche. Andrés, director de empresa, sigue en la oficina. Cuando llega a casa, todos duermen. No hubo pelea, nadie levantó la voz. Y precisamente por eso la escena importa, sostiene Luis Hernández Martín

La pregunta ya no consiste únicamente en cuánto consiguió una persona durante su carrera, sino en quién llegó a ser mientras lo conseguía y qué consecuencias produjo en los demás. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Luis Hernández Martínez analiza la identidad profesional, la transformación personal provocada por el trabajo y las consecuencias éticas de las decisiones directivas: ¿qué queda de una persona cuando desaparecen el cargo, la oficina, los títu

Responde con sinceridad: si mañana tu empresa tuviera acceso exactamente a la misma inteligencia artificial, los mismos datos y las mismas herramientas que tus tres principales competidores, ¿qué seguiría haciendo diferente a tu organización? Por Luis Hernández Martínez* La inteligencia artificial irrumpió en muchas de las tareas que durante décadas formaron parte del abanico de ocupaciones de la alta dirección. Hoy, el desafío; el verdadero reto para las mujeres y los hombre

Contemplar la verdad no es escapar de la realidad, es elevar la mirada. Ahí, sostiene Hernández Martínez, es donde nace la estrategia. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial No mezcles las emociones con los negocios. Suena profesional. Suena inteligente. Pero la frase está equivocada, sostiene Luis Hernández Martínez, Fundador de Alta Dirección Jurídica, al abrir la temporada 18 de su programa con un caso inspirado en la vida real: las adquisiciones las dec

El abogado de empresa necesita ocupar un lugar diferente en la mesa. No al final de la decisión. Al principio. Foto: Cortesía ANADE. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial Durante mucho tiempo, el abogado de empresa ocupó un lugar muy específico dentro de las organizaciones: aparecía cuando la decisión ya estaba prácticamente tomada. Revisaba el contrato. Identificaba riesgos. Corregía documentos. Advertía lo que no podía hacerse. Era, en buena medida, el g

El líder no es quien responde más rápido, sino quien se atreve a interrumpir la conversación para preguntar lo que nadie quiere escuchar. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial El mayor riesgo para una organización no siempre es perder dinero. A veces es que las personas que la conforman renuncien a pensar y cuestionar. Con esa advertencia, Luis Hernández Martínez, consultor, conferencista y Fundador de Alta Dirección Jurídica, cerró la temporada 17 de su p

Los consejos de administración concentraron su atención en indicadores financieros, crecimiento, eficiencia operativa y rentabilidad. Todos siguen siendo indispensables, claro. Pero ya resultan insuficientes. Por Luis Hernández Martínez* Al grito de “sólo lo que se mide puede mejorarse”, la alta dirección de empresas aprendió (en algunos casos, claro) a gestionar sus activos tangibles más relevantes. ¿Cuáles? Su capital financiero, la capacidad instalada, la infraestructura,

"La inteligencia artificial ampliará la capacidad de actuar, pero jamás reemplazará la obligación de responder por las propias acciones de manera ética y con toda la fuerza y el poder de la conciencia", afirma Luis Hernández. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial El día que descubras que nadie puede decidir quién eres, habrás entendido el verdadero liderazgo. Puedes perder dinero y volver a ganarlo. Puedes perder un empleo y encontrar otro. Pero hay una pé

No estudiar un posgrado es un riesgo. Sin embargo, estudiar uno diseñado para un mundo que ya no existe puede ser aún más peligroso. Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial El verdadero problema no es que los abogados dejen de estudiar. Es que podrían seguir estudiando exactamente lo mismo. Con esta provocación, Luis Hernández Martínez, consultor, conferencista y Fundador de Alta Dirección Jurídica, abrió un programa especial dedicado a los posgrados en dere

La banca posmoderna administra ecosistemas de riesgo, no operaciones aisladas. Por Luis Hernández Martínez* Desde la perspectiva del proceso de toma decisiones de la alta dirección, aquí las acciones mínimas (más allá de las obligatorias por la ley) que debería utilizar la C-Suite de cualquier banco en México que tenga como opción la apertura de una cuenta para recibir dinero que podría utilizarse para ayuda humanitaria en Cuba. PRECISIÓN IMPORTANTE. Si la cuenta etiene como

Toma de decisiones e implicaciones éticas: el núcleo del análisis. Así, paso a paso y sin que nadie lo perciba, una generación entera comenzó a delegar las pequeñas decisiones. Inteligencia artificial, toma de decisiones y la trampa perfecta de la eficiencia. Por Alta Dirección Jurídica | Boletín de análisis empresarial* Este es el eje que Hernández Martínez (como su autor y desarrollador intelectual) coloca por encima de cualquier debate tecnológico, y merece un tratamiento